DineroMail Acepta:
No se preocupe, simplemente traigalo a nosotros! ya sea contáctenos a través de este formulario o a la Central de Atención CEN en Santiago:
También ofrecemos tres sistemas para reparaciones fuera de nuestro local de venta: Servicio Domiciliario , Despacho por Encomienda y Envío Internacional.
Si Ud. vive en esta lista de comunas, puede coordinar el Retiro y Entrega a Domicilio, llamando al (2) 205 1221. Tambien a través de una solicitud en línea especificando, por ejemplo, las dimensiones de su TV o también enviando un e-mail a info@ElectronicaCen.com.
No se puede dar un valor aproximado ya que cada aparato es diferente y cada falla es distinta; por ende, depende de factores tales como marca misma, el modelo, el año de fabricación, el número de serie de los repuestos y su disponibilidad en el mercado. Una vez ingresada al taller, los técnicos estudiarán su caso, basándose sólo en la falla declarada por el cliente, emitiendo un Informe Técnico dentro de 48 horas hábiles, para su cotización o rechazo del presupuesto.
El Costo de Revision se paga al momento que el aparato entra al Servicio Tecnico, donde es evaluado y diagnosticado y presupuestado. Cuando Ud. acepta el presupuesto, el Costo de Revision va a bonificar el valor de la reparación.
Es importante que Ud. esté al tanto del proceso de reparación y tener información a primera mano, simplemente llámenos a nuestra Central de Atención al teléfono (2) 205 1221 o bien complete este formulario con su número de orden que usted recibió al momento de entregar su artículo y uno de nuestros asistentes atenderá su requerimiento.
El número de orden es la manera que tenemos de identificar su artículo. En caso de pérdida del número de orden, deberá enviar un mensaje detallando lo siguientes datos:
De lo contrario, deberá acercarse al local de Electronica CEN con su Carné de Identidad.
Buenas noticias! Por regla general, el 90% de nuestros articulos están listos antes de las 72 Horas hábiles, desde la aprobación del presupuesto.
Dependiendo del Informe del Presupuesto. Al aceptar el presupuesto. Ud. dá inicio a un proceso de reparación, asumiendo los costos de cada una de las piezas, su disponibilidad en el mercado y los tiempos de importación que son variables que debe ponderar.
Es importante, que al retirar su equipo Ud. debe tener ya pagados los conceptos de revisión y/o envío.
Por LEY, Ud. dispone de un año, para pagar y/o retirar su articulo en la fecha convenida, en cualquiera de los status del proceso ya sea sin reparar, por aceptar, reparado. A partir del 4º mes, se aplican cargos por bodegaje. Al cabo de un año, se entenderán como abandonadas por falta de pago o contacto y se procede a rematar o darlos de baja.
Simplemente envíenos su número de orden a través de este formulario o llamándonos directamente a nuestra Central de Atención al teléfono (2) 205 1221.
En efectivo o en cheques, previa verificación. Puede también realizar un depósito Bancario en cualquier Banco Del Estado. Pagar en cualquier SERVIPAG (solicite su cupon de pago Servipag aqui). Tambien ofrecemos el metodo DineroMail para aquellos que tengan tarjetas de credito.
Pagar ahora es más fácil y seguro, gracias a los sistemas SERVIPAG y DineroMail, al contado o en cuotas.
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Para otras dudas más especificas, por favor llamar al Servicio de Atención al Cliente a:
Este servicio sólo está disponible para las siguientes comunas de la Región Metropolitana*.
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Santiago Centro, Recoleta, Las Condes, Vitacura, Providencia, Ñuñoa, Macul, La Reina, Peñalolén. *Para casos especiales o articulos de grandes dimensiones llame al (2) 205 1221. |
Es necesario que Ud. indique su nombre, su dirección, teléfono y detalle del artículo, a través de este formulario en línea. O bien llamándonos al (2) 205 12 21 para dentro de Santiago o Regiones. Nosotros te enviaremos una clave de seguridad, para el retiro y/o pago de los equipos en su domicilio.
La hora del retiro o entrega se coordinará telefónicamente.
El pago de la revisión -todo presupuesto rechazado paga revisión- o reparación se debe efectuar contra entrega, en efectivo o cheque al momento de recibir su equipo en el momento acordado.
El Servicio de Reparación via Encomienda, Ud. debe llenar este formulario para coordinar el despacho. Los ítemes por encomienda, se devuelven vía flete por pagar a su dirección.
Por seguridad y confianza, Electronica CEN recomienda TurBus, ChileExpress y LAN-Chile Courrier.
Se puede realizar por:
Transferencia Electronica Bancaria, con su Tarjeta de Credito via DineroMail o bien por ServiPag imprimir cupón de pago SERVIPAG .
Otra opción es mediante un depósito en cuenta corriente del Banco del Estado de Chile previa consulta del numero de Cuenta, para proceder con el despacho inmediato.
Es necesario que Ud. nos mande envie su copia del cupon de pago por fono-fax al 56 (2) 205-1221 o electrónicamente al email electronicacen@gmail.com.
Nuestra experiencia, nos permite atender clientes de países limítrofes de manera rápida y económica a través del correo aéreo.
Si Usted reside fuera de Chile, el método de pago más rápido y efectivo es por DineroMail o Western Union. Indíquenos sus datos personales, utilizando un mensaje de correo electrónico [aquí], posteriormente le enviaremos el costo total según la forma de envío más conveniente para usted, de acuerdo con el tipo de cambio vigente en Dólares Americanos o Euros. Una vez recibido el pago, el envio se despacha inmediatamente a su país. o bien consultenos por fono-fax (56) (2) 205-12.21.