No se preocupe, contáctenos o simplemente averígüelo con nosotros en nuestro local de Atención de CEN:
Si Ud. es de fuera de Santiago, puede solicitar nuestros productos o servicios fuera de nuestro local de venta via Despacho por Encomienda.
No se puede dar un valor aproximado ya que cada marca es diferente y cada falla es distinta; por ende, depende de factores tales como marca misma, el modelo, el año de fabricación, el número de serie de los repuestos y la disponibilidad en el mercado. Una vez ingresada al taller, los técnicos estudiarán su caso, basándose sólo en la falla declarada por el cliente, emitiendo un Informe Técnico dentro de 48 horas hábiles, para su cotización o rechazo del presupuesto.
Siempre y cuando se proceda a reparar, en ese caso el valor del presupuesto va a bonificar el valor de la reparación. En caso contrario, se entiende como revisión y no procede el presupuesto gratis.
Es importante estar al tanto del proceso de reparación, simplemente llámenos o bien complete este formulario con su número de orden que usted recibió al momento de entregar su artículo y uno de nuestros asistentes atenderá su requerimiento.
El número de orden es la manera que tenemos de identificar su artículo. En caso de pérdida del número de orden, deberá enviar un mensaje detallando lo siguientes datos:
De lo contrario, deberá acercarse a la nuestro local donde se encuentra el artículo con su Carné de Identidad. No se aplican en los servicios a domicilio o a distancia, ni en los casos de abandono.
Buenas noticias! Por regla general, el 90% de nuestros articulos están listos antes de las 72 Horas hábiles, desde la aprobación del presupuesto.
Dependiendo del Informe del Presupuesto. Al aceptar el presupuesto. Ud. dá inicio a un proceso de reparación, asumiendo los costos de cada una de las piezas, su disponibilidad en el mercado y los tiempos de importación que son variables que debe ponderar.
Es importante, que al retirar su equipo Ud. debe tener ya pagados los conceptos de revisión y/o envío.
Por LEY, Ud. dispone de un año, para pagar y/o retirar su articulo en la fecha convenida, en cualquiera de los status del proceso ya sea sin reparar, por aceptar, reparado. A partir del 4º mes, se aplican cargos por bodegaje. Al cabo de un año, se entenderán como abandonadas por falta de pago o contacto y se procede a rematar o darlos de baja.
Simplemente envíenos su número de orden a través de este formulario o llamándonos directamente a la sucursal correspondiente.
En efectivo, en cheque o en cuotas con Tarjeta de Credito en nuestro local de Ñuñoa. Puede también realizar un depósito Bancario en cualquier Banco Del Estado. Pagar en cualquier SERVIPAG (solicite su cupon de pago Servipag aqui) a lo largo de Chile con DineroMail.
Pagar ahora es más fácil y seguro, gracias a los sistemas Transferencia Electrónica Bancaria, PayPal, SERVIPAG y DineroMail, al contado o en cuotas.
|
|
|
|
|
Por más de 35 años, nuestra experiencia nos avala para brindarle una atención personalizada según su caso y procedimientos. Si por alguna razón Ud. no está satisfecho con los servicios, rogamos dirigirse a nuestro local con su número de orden:
Para otras dudas más especificas, llámenos a:
El Servicio de Reparación a distancia via encomienda, Ud. debe llenar este formulario para coordinar el despacho. Los ítemes por encomienda, se devuelven vía flete por pagar a su dirección. Se recomienda Chilexpress y Blue Express de Lan Chile
El pago de la revisión o reparación se puede realizar mediante deposito o transferencia electronica bancaria al Banco del Estado de Chile previa consulta del numero de Cta.Cte. o bien llamándonos por fono-fax al 56 (2) 205-1221 para proceder con el despacho inmediato.